Campsite in Le Barcarès Perpignan customer reviews

Reply from the village

Hallo Sandra, Hartelijk dank voor uw gedetailleerde en positieve opmerkingen! We zijn erg blij te horen dat u de animaties dit jaar hebt gewaardeerd en dat de disco-, dans- en karaoke-avonden een aangename toevoeging waren. We zijn ook verheugd dat u het nieuwe sanitairgebouw naar uw zin vond. Wat betreft uw suggesties voor verbetering: we zijn ons bewust van het probleem met de boiler en het warme water 's avonds en we onderzoeken momenteel mogelijke oplossingen. We zullen ook het afvoersysteem in de douches laten controleren. Wat betreft de chemische toiletten willen we u geruststellen: er is een speciale afvoer voor chemische toiletten in het hoofdgebouw van de camping en er is een extra afvoerpunt bij de ingang van de camping. Nogmaals bedankt voor uw opmerkingen: ze helpen ons om de camping voortdurend te verbeteren. We hopen u volgend jaar weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, LéaMarketing & KlantenserviceYelloh! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Hello Danny, Thank you for your kind feedback!We’re delighted to hear that you enjoyed the beauty of our campsite. Your suggestion regarding making the campsite even more child-friendly is very valuable to us — we’re always looking for ways to improve the experience for families with young children. We hope to welcome you back soon for another great stay! Best regards, LéaMarketing & Relation ClientYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Hallo Miranda, Bedankt voor uw feedback en uw complimenten over onze camping, het zwembad en het restaurant. We zijn blij dat u deze aspecten zo waardeert. Wat betreft uw opmerking over het zwembad: onze badmeesters Charlotte en Maxime zijn elke dag aanwezig, van de opening tot de sluiting van het zwemparadijs, om de veiligheid van alle zwemmers, jong en oud, te waarborgen. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om voortdurend waakzaam te zijn, vooral rond het peuterbad en de diepere zwembaden. Dat gezegd zijnde, blijft het toezicht op kinderen ook een belangrijke verantwoordelijkheid van de ouders, vooral rond de zwembaden. Wat betreft de geluidsoverlast, het spijt ons dat dit uw verblijf heeft verstoord. Helaas hebben we geen controle over het geluidsniveau van de naburige campings. We doen er alles aan om een rustige omgeving binnen onze camping te garanderen. We hopen u toch nog eens te mogen verwelkomen, onder rustigere omstandigheden. Met vriendelijke groeten, LéaMarketing & KlantenserviceYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Hallo Tim,Hartelijk dank voor je trouw en je warme reactie! We zijn blij dat Pré Catalan voor jou als een tweede thuis voelt. Het hele team kijkt ernaar uit je snel weer te verwelkomen voor een nieuw perfect verblijf! Léa Marketing & Relation ClientYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Bonjour Julien,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble.Concernant les animations en soirée, nous comprenons que cela ait pu vous déranger. Lors de votre réservation, nous vous avions proposé un hébergement plus éloigné des zones d’animation, que vous aviez préféré ne pas retenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller un emplacement plus calme lors d’un prochain séjour.Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,LéaMarketing & Relation ClientYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Bonjour Julien,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du camping ainsi que la sympathie de nos équipes au bar, au restaurant, à la réception et à l’animation. Votre remarque sur l’implication de l’équipe d’animation nous touche particulièrement, et nous prenons bien note de votre ressenti concernant les moyens mis à leur disposition. Concernant votre remarque sur la gestion des transats, la réservation de ceux-ci est interdite, comme indiquée à la piscine. Notre maitre-nageur fait donc au mieux pour trier les transats réservés de ceux occupés. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu le sentiment d’un traitement injuste. Merci encore pour votre message, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus réussi. Bien cordialement,LéaMarketing & Relation ClientYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Dear Eric,Thank you for taking the time to share your feedback. We are sincerely sorry to read that your stay did not meet your expectations. We understand your frustration regarding the shower issue. As soon as you reported the problem to reception, our maintenance team intervened to solve it. However, we regret that this impacted the start of your holiday. Regarding the accommodation, our mobile homes are regularly maintained and checked, but we do acknowledge that some models are older than others. We are progressively renewing our fleet and take your comments seriously in that regard. As for your request for compensation, our team did review the situation during your stay and did its best to provide support, even though a formal refund was not granted. We are sorry if this left you with a sense of dissatisfaction. We value all feedback, even when it is critical, as it helps us improve. While we regret that your experience was not a positive one, we do hope you will find a place that better matches your expectations for future holidays. Kind regards,LéaMarketing & Relation ClientYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Bonjour Gaël,Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Yelloh! Village ait été à la hauteur de vos attentes, et que la flexibilité de nos séjours ait été un vrai plus pour vous.C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ambiance familiale, la propreté du camping, ainsi que la gentillesse de notre personnel et des animateurs. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour… peut-être encore d’une semaine et demie ! Bien cordialement,LéaMarketing & Relation ClientYelloh ! Village Le Pré Catalan

Reply from the village

Hello Eamonn,Thank you so much for your wonderful and detailed message, it really means a lot to us!We are truly honoured by your words, especially knowing your long experience as campers. We’re delighted that you enjoyed the size and cleanliness of our pitches and facilities, the relaxing atmosphere of the pool and bars, and the warm, family-run spirit of our campsite. Lesley and the whole team will be very touched by your kind mention.We’ll take your comment about the restaurant menu into consideration—thank you for the suggestion.We hope to have the pleasure of welcoming you both again for another memorable stay at our little hidden gem!Best regards,🌿☀️ LéaMarketing & Customer RelationsYelloh! Village Le Pré Catalan